Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos, cambios, garantías y atención en Haivari.
¿Cómo compro en Haivari?
Elige tus productos, agrégalos al carrito, completa tus datos de entrega, selecciona el método de pago y confirma el pedido. Te enviaremos la información del pedido por los canales disponibles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pagos, y también por transferencia bancaria cuando esté disponible en el checkout. Ver más en Métodos de pago.
¿Haivari guarda los datos completos de mi tarjeta?
No. Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarela de pagos. Haivari no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
¿Cuándo se procesa mi pedido si pago por transferencia?
El pedido se procesa una vez que Haivari valida el pago recibido. Para evitar demoras, verifica que el valor transferido y los datos del pedido coincidan.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo depende de la ciudad, cobertura, tipo de producto, disponibilidad y operador logístico. Te mostraremos la información disponible durante la compra o seguimiento. Ver más en Política de envíos.
¿Los productos son vendidos directamente por Haivari?
En Haivari puedes encontrar productos propios y productos gestionados con vendedores aliados. En todos los casos, la compra, pago, atención y seguimiento se realizan desde Haivari.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, cuando el producto, su estado y el plazo lo permitan. Cada caso se revisa según la causa, evidencia y condiciones aplicables. Ver más en Cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
¿Qué hago si mi producto llega dañado, incorrecto o incompleto?
Escríbenos lo antes posible a soporte@haivari.com con tu número de pedido, fotos o video del producto, empaque y guía. Revisaremos el caso para darte una solución.
¿Recibiré factura por mi compra?
Sí. Haivari emitirá el comprobante correspondiente con los datos registrados durante la compra. Revisa que tu información de facturación esté correcta antes de confirmar el pedido.
¿Cómo contacto a soporte?
Para ayuda con compras, pagos, envíos, garantías o datos personales, escríbenos a soporte@haivari.com.